Büro Beeline

Tour des Moskauer Büros von einem der größten Mobilfunkbetreiber in Russland - Beeline.

Das Büro befindet sich in der Nähe der „Novoslobodskaya“ U-Bahn-Station, 5 Minuten zu Fuß entfernt. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 30.000 Mitarbeiter, 6.000 davon in Moskau arbeiten. Das Haupt Moskauere Büro (als Sitz bekannt) beschäftigt rund 2.000 Mitarbeiter.

Im Allgemeinen ursprünglich Catherine Turtseva (EkaterinaTurtseva, für Markenkommunikation Manager in Russland) lud mich zu Mobio Lab - ihre so genannte Usability-Labor, aber am Ende konnte ich mich nicht das Vergnügen rund um das Büro zu gehen verweigern.

Ich bekenne - nicht einmal, wer und zu welchen Bodenarbeiten erinnert, und es ist unwahrscheinlich, diese Informationen, die Sie wirklich interessant. Daher wird die Reihenfolge der Fotos nach zu der Strecke, durch die wir gingen. Und anfangs war es das gleiche „Labor“.

Mobio Lab

So. 2007, Herbst - die Marketing- und Vertriebsabteilung entscheidet eine neue Geschäftseinheit zu schaffen - Service-Produkt-Design, deren Hauptaufgabe die Betreuung des Anwender in allen Phasen seiner Wechselwirkung mit den Leistungen von Beeline sein.

Und Mobio Lab an dem Moskaueren Büro war nichts anderes als das Ergebnis der Arbeit der Einheit - in dieser ungewöhnlichen Ort-Regel durchgeführt Analyse der Fitness des Benutzers und die Wettbewerbsfähigkeit der Produkte von Beeline, sowie der Gestaltung benutzerfreundliche Oberfläche von Dienstleistungen.

Das Hauptziel des Labors ist es, die Nutzbarkeit von Produkten und Dienstleistungen zu verbessern - im Grunde ist dies durch Eingriff getan echte Benutzer zu testen. Ihre Reaktion ermöglicht nicht nur zu schaffen, etwas Neues zu erfinden, sondern auch zur Verbesserung / Vereinfachung / optimize verfügbar - Analyse betrifft nicht nur die Schwellen Funktionen und Prototypen (die getestet werden), sondern bereits bestehende Produkte direkt.

Experten im Unternehmen - es ist gut, aber wenn der Kampf um den Kunden (und in Bezug auf Service Wettbewerb ist genau das, was Sie tun müssen), dann müssen Sie auf „in ihren Schuhen gehen“ - für dieses Labor in mehrere Sektoren unterteilt, die so nah sind auf die Realität der verschiedenen Benutzerumgebung: Büro, zu Hause, Cafés und ein Kino.

Das häufigste kafeshnaya Cafe Atmosphäre - Möwen-kofeok, Stühle und Tische, der Geruch chebureks - niemand hören wirklich zu gehen und ihm etwas trinken machen oder aus dem Kühlschrank nehmen stehen zur Verfügung:

Im Büro einer Menge ähnlicher Zeichen aus dem Vorstand - es ist in das Büro seit dem Besuch zwei Wochen, und sie halten uns träumen.

Auf der Bar lohnt sich eine Quelle der warmen Röhrensound:

Gleich hinter der Partition bereits herrscht Gemütlichkeit - Laminat, weiches Sofa vor Breitbild-TV, eine Wand mit Auszeichnungen und Preisen:

Nach einer anderen Partition - eine typische Büroumgebung: ein Tisch-Stuhl, eine Systemeinheit mit einem Monitor oder Laptop, Drucker bespereboynik und vielen Haftnotizen:

Es ist auch ein Test Zahlungsterminal (genau das gleiche wie ich in dem Laden auf den anderen Straßen war - und ich dachte, wo er verloren):

Durch die Art und Weise, zum ersten Mal in meinem Leben sah ich ein Live-teure Geräte Eyetracker genannt - besondere Stücke mit Infrarot-Sensoren, die Spur ist, wo der Benutzer sucht.

Einfach ausgedrückt, im Gegensatz zum subjektiven „bequemen / unbequem“, dieses Stück bietet eine einzigartige Gelegenheit, die „Bequemlichkeit“ zu messen (Schnittstelle) zu quantifizieren - auf der Konferenz 404fest einer der Referenten zu diesem Thema interessanten Bericht hat (in Bezug auf die CMS-Systeme).

Alle „Räume“ getrennt durch dekorative Trennwände ...

... und sind um ein Glas „seredtseviny“ angeordnet, wo Beobachtung für die Meerschweinchen Benutzer durchgeführt wird. Das Äußere ist verspiegelten Glaswand:

Und innen - der Traum von einem Spion. Panoramablick von allen Zimmern, eine Vielzahl von Sensoren, Steuerung von Licht und Ton in den Zimmern, die Kamerasteuerung (auf das Bild des Benutzers angezeigt werden oder dass sie auf dem Bildschirm im Moment angezeigt wird), die Möglichkeit, in dem Dialog mit dem Testteilnehmer zu engagieren - alles.

Entsprechend den spezifischen Daten (Analyse, die die Bequemlichkeit bestimmter Dienstleistungen an den Endverbraucher zu schätzen hilft) zu messen, können Sie Ihre Produkte besser machen. Nun, zum Beispiel, ist dumm Werbung - jetzt sehen und verstehen, was es alles - in dem Video die ganze Zeit etwas störend.

Lohnt es sich um diesen Film zu „Waffe bedroht“ aytrekera, um zu sehen, wie alles an seinem Platz fallen wird - so dass Sie Wert auf den „richtigen“ Stellen setzen können ... so alles, was Sie tun können - es gibt eine ganze Wissenschaft. Und vielleicht durch den Anwender ist dieser Ansatz etwas unmenschlich, aber was zu tun - es ist durchaus verständlich Wunsch des Unternehmens, danach streben, ihre Produkte und Dienstleistungen auf eine neue Ebene zu bringen. Also dieser Ansatz, glaube ich, sind sehr korrekt.

Der Arbeitsprozess

Nach einem Besuch im Labor haben wir beschlossen, auf dem Boden zu gehen, um zu sehen, wie ein arbeiten - eine Art von Kontrolle zu fliegen. Es überrascht niemanden erwischt - es funktioniert :) Die Atmosphäre ganz ruhig ist, auch wenn ich nicht sagen würde, dass es nur wenige Menschen sind.

Seine Majestät Artem Minaev (Leiter Öffentlichkeitsarbeit in den GUS-Staaten) - nur ein zufälliges Treffen mit ihm meine Bekanntschaft mit der Firma einleitete:

Noch einmal, die Dinge in Ordnung in meinem Zimmer setzen, bemerkte ich, dass all-all-alle horizontalen Flächen etwas gezwungen wurden - wie sich später herausstellte, ist es ganz natürliche Tendenz des menschlichen Verhaltens. Und in der Firma Beeline - wahrscheinlich bemerkt, dass Sie bereits die Anzahl der möglichen schwarz-gelben Stoff, auf der hellen Seite leben. An jedem Ort, in jeder Bienen, Wespen, Bienen, Bären, Giraffen, Schals, Schuhe, Regenschirme, Tassen und Gießkanne - aber dann sind sie einfach nicht da!

New Bee auf der Couch mit dem alten Logo:

Kote:

- "Und ich auch, ist Kote!"

Beispiel verzierter dünner Trolling:

Einkaufsnetz mit einer Einladung:

Die riesige Gitarre und Old-School-hipster sneaker Druck, die, wie ich jemand wetten verbringen manchmal die Nacht!

Und einer der Desktops ich etwas pelzig und leben in der nach wie vor die gleichen Unternehmensfarben bemerkt:

Im Allgemeinen um ehrlich zu sein: Ich habe noch nie so Teamgeist, die Einheit von Stil und Vielfalt von Lösungen gesehen - einmal einem ernsthaften Ansatz gesehen, den Respekt zollt.

Nicht weniger als zufrieden mit etablierten Mitarbeitern „Technischen Museum“, das ist ein Rack mit Dutzenden von Geräten, die zur Zeit nur die reich Leute leisten konnten:

Es ist jetzt Sie eine SIM-Karte oder Telefon in jedem Übergang zu kaufen, aber bevor alles streng war:

​​Ich frage mich, was die durchschnittliche Zahl der Teilnehmer im „Adressbuch“ die Besitzer dieser Handys waren?

Auf der Oberseite (achten Stock) deutlich leiser, und die Situation ist noch beeindruckender - Holz, Leder und keine „Kleinigkeiten“. Wie Sie sich vorstellen können, lebt dort das Management des Unternehmens, jedoch hat der Tag der Tour, ich niemanden finden :)

Auf dem Boden gibt es mehrere Tagungsräume - jeweils auf einem großen Tisch.

Ehemaliger Leiter des Kabinetts (Alexander Izosimov) - Ich bin überrascht, dass es transparent ist.

Am Ende des Bodens ist eine Art Ruheraum - in der Mitte gibt es eine Art von Glas Kamin (oder Herd?) Und Umgebung - Sofas und Sesseln.

Alle von der Feng Shui - ich würde viel gegeben hat für die Gelegenheit, für einen Laptop, dort zu arbeiten, bequem auf einem kalten Winterabend sitzt, Glühwein schlürft und draußen vor dem Fenster im Hintergrund heult fiese Windböe auf das knisternde Feuer zu hören.

Wenn unter den Panoramafenstern gewünscht, können Sie einen Weg auf das Dach, mit einem herrlichen Blick auf Moskau finden. Ich hat viel gegeben würde für die Gelegenheit, für einen Laptop, dort zu arbeiten, heißen Sommer auf einer Liege razlogshis, eisigen Mojitos schlürft und zu hören über Kopfhörer Vile bibikane Cayenne getönt :) übrigens, manchmal das Unternehmen eine Vielzahl von Aktivitäten auf dem Dach führt - na ja, das ist eine Sünde, nicht so zu verwenden, Gelegenheit!

In dieser Fotografie zeigt eine Scheibe eines benachbarten Gebäudes, das auch Biline ist.

Das Ende

Eine große Anzahl der Mitarbeiter tragen täglich große Mengen an Arbeit - ist es logisch, dass all dies viel Platz in Anspruch nimmt. In diesem Fall ist es, recht effizient ausgegeben und sehr komfortabel - jetzt wird wieder über die Bilder gedreht, und vielleicht die Überreste von „viel“ gegeben hätte „Arbeit“;)